--- title: "CIT持續改善活動與8D問題解決法｜系統性問題解決方法基礎（數位課程）" seo_title: "CIT持續改善活動與8D問題解決法｜系統性問題解決方法基礎（數位課程）" seo_description: "本課程由前台積電持續改善部門內部講師彭建文講授，介紹「CIT持續改善文化」與「8D方法論」如何應用於解決問題。課程將帶你認識一套標準、可依循的思考系統，學習擺脫僅憑經驗處理問題的模式，透過框架搭配工具，練習找出問題原因並有效應對 ，將系統化思維培養成重要的職場能力。" slug: pcit-8d-view url: https://course.pinshuoi.com/courses/pcit-8d-view type: paid tags: ["8D方法", "問題分析與解決", "持續改善文化"] --- # CIT持續改善活動與8D問題解決法｜系統性問題解決方法基礎（數位課程） > 了解源於台積電採用的改善框架，為你的職場問題解決能力，打下扎實的邏輯基礎！ ## Description 本課程由前台積電持續改善部門內部講師彭建文講授，介紹「CIT持續改善文化」與「8D方法論」如何應用於解決問題。課程將帶你認識一套標準、可依循的思考系統，學習擺脫僅憑經驗處理問題的模式，透過框架搭配工具，練習找出問題原因並有效應對 ，將系統化思維培養成重要的職場能力。 ❚ 改善無效溝通，建立解決問題的基礎方法透過系統化的 8D 框架，你將學習一套業界通用的問題解決路徑，改善職場上常見的溝通與執行困境，協助團隊突破以下狀況： 開會各說各話，缺乏共同分析框架 團隊成員習慣用各自的經驗判斷，導致會議不易聚焦，難以找出問題根源。本課程介紹的 8D 步驟是一套標準框架，能輔助團隊統一思考邏輯，從描述問題（D2）到原因分析（D4），練習走在同一條正確的討論路徑上。 問題處理治標不治本，導致反覆發生 許多團隊急於尋找對策，卻未能深入探討根本原因。課程將說明8D如何區分「分析問題」與「分析原因」，並搭配魚骨圖、Why-Why分析等工具，讓你學會找出可能真因（Root Cause），擬定更具持續性的改善對策（D5）。 跨部門問題權責不清，溝通不順暢 許多問題的解決需要跨部門協作，缺乏共通方法會增加溝通成本。CIT 持續改善活動的用意即在促進團隊合作，而 8D 作為其核心方法，有助於建立團隊與供應鏈之間的共通語言，更順暢地處理跨部門議題 。以上三個職場常見狀況，本課程將透過一套系統化方法，幫助你建立從「定義問題」到「預防再發」的基礎認知，提升個人與團隊的思考及執行品質。 ❚ 源自台積電經驗的系統化方法論「CIT 持續改善與 8D 方法」課程內容，是講師彭建文在台積電十年，擔任持續改善部門內部講師的經驗分。這套系統的介紹包含三大核心：了解台積電、豐田等企業採用的「持續改善文化（CIT）」，以及它對組織的重要性。學習源自福特汽車，許多產業標準的 8D 方法論，它是一個有邏輯、有步驟的思考框架 。理解 8D 的應用關鍵在於「步驟搭配工具」 。課程將解析在 8D 的每一步（D1 至 D8），如何搭配流程圖、柏拉圖、層別法等關鍵工具，建構解題的基礎邏輯。這套課程的設計核心，是幫助你將過去點狀、發散的解題思路，逐步調整為一套「有框架、有工具、可依循」的系統化流程。如同彭建文老師常在企業分享的一句話：「人人會 8D，個個是精英」，以此為目標共同學習 。 ❚ 課程設計與學習效益本課程專注於將「解決問題」從零散的技能，介紹成一套可學習的「系統化思維」。透過 8D 的八大步驟拆解，讓學習不僅是吸收方法，更是邏輯能力的基礎訓練。 課程關鍵步驟：學習 D1 到 D8 的每一個主要步驟，確保分析過程的完整性。了解每個步驟中，可以搭配的改善工具，例如用柏拉圖選定主題。理解問題的三種類型（異常型、改善型、課題達成型），針對不同類型採取對應的解決路徑。掌握「動詞配工具，名詞為產出」以及「區分分析問題與分析原因」的核心心法，幫助你更快理解 8D 思維 學習完成後，你將獲得四大效益：更系統的分析能力面對問題時，能嘗試運用 8D 框架進行拆解，從混亂中理出頭緒，展現更清晰的邏輯。更深入的真因思考學會運用工具探討問題的可能原因，練習不再只靠猜測或直覺，做出更合理的決策。更順暢的團隊溝通學習一套標準的問題解決語言，有助於在跨部門溝通時快速對焦目標，促進團隊協作。奠定扎實的專業基礎將業界廣泛運用的問題解決方法，轉化為個人知識，為職涯發展建立穩固的基礎。 ❚ 課程適用對象這套「CIT 持續改善與 8D 方法」為所有希望入門系統化思考、提升問題解決能力的專業人士設計：面對複雜問題時，希望學習一套系統性方法的專業工作者與工程師。需要帶領團隊解決問題，想學習標準流程與共通語言的部門主管或專案經理。身處要求持續改善文化（如高科技、半 導體、汽車供應鏈）的企業，希望掌握核心工作方法的你。希望學習台積電等企業的思維模式，並將其應用於自身職涯發展的學習者。這套系統化方法，將是你提升問題解決能力的重要基礎。 ❚ 課程學員回饋半導體廠工程師以前遇到異常就只會用魚骨圖，常常找不到真因。學了 8D 才知道，原來 D4「列出、選定、驗證」這三個步驟都對應不同的工具，現在分析問題的邏輯變得很嚴謹。專案經理最有用的是學會了問題分類。以前所有問題都用同一套方法，效果很差。現在懂得區分「異常型」跟「改善型」問題，帶領團隊的效率高了很多。製造業主管導入這套系統後，跨部門會議不再是各說各話。大家有了 8D 這個共通語言，從 D1 到 D8 按部就班，很快就能聚焦，解決了很多長期存在的流程問題。人資經理我們公司導入 CIT 文化，這門課是很好的入門教材 。它不只教 8D，更解釋了持續改善的文化效益，幫助同仁理解為何公司要推動這件事。品保工程師以前寫 8D 報告給客戶都只是填表格，學完課才知道每個 D 背後的核心邏輯。現在不只懂得怎麼「寫」，更懂得怎麼「用」8D 去解決客訴，報告也更有說服力。 ❚ 學一套框架，是成為解決問題專家的起點「CIT 持續改善與 8D 方法」是你建構系統化思考能力的起點。它不只介紹零散的工具，而是提供一套完整的作戰框架。從 D1「選定主題」到 D8「反省未來」，每個步驟環環相扣，並結合對應的分析工具，形成一個封閉的邏輯迴路。課程的目標，是讓你將這套業界通用的改善思維，內化為自己的思考習慣。學完後，你不只認識了一套方法，更是得到一個能應對各種挑戰、相當實用的問題解決系統。 ## Course Info - Lectures: 4 - Video: 0.6h ## Instructors ### 彭建文 *品碩創新｜執行長暨首席講師* 彭建文是品碩創新管理顧問的執行長、首席講師，同時也是知名的專欄作家及暢銷書作者。 他出身台積電，曾任營運效率部門主管及內部培訓講師，獲得台積師鐸獎、卓越工程師獎等肯定，奠定了豐厚的企業管理與輔導實力。 憑藉超過20年的企業輔導經驗，他結合台積電的管理文化及國際經典管理工具，發展出獨家的《國際PJ法®》方法論，協助企業有效解決問題，培養管理團隊的邏輯思考能力、改善決策品質，至今已有數百家企業採用為內部培訓與組織發展的核心方法。 他所撰寫的暢銷書《思維的製程》、《思維的良率》與《彭建文PJ法》，將台積電的管理思維系統化，轉化為人人都能上手的方法論，廣受企業界與讀者好評。 目前《思維的良率》已出版簡體中文版的《台積電工作法》，並於2025年推出日文版《TSMCから学んだ 超・効率仕事術》，在日本半導體與科技產業引起熱烈關注，受邀成為「九州・台灣未來研究所」的人才培訓與領導力發展合作講師。 此外，他長期為《商業周刊》等主流企業管理媒體撰寫專欄，文章也常見於經理人、天下／Cheers、專案管理雜誌、商益、大人學、Smart智富、104人力銀行與經濟日報等平台刊登，被許多關心職場與管理議題的讀者轉載與引用。 他也主持Podcast節目《職場冰淇淋》，用輕鬆又帶有正能量的方式，聊聊職場思維、管理技巧與企業趨勢觀察，深受擁有積極學習心態的聽眾喜愛。 #問題分析與解決 #持續改善文化 ## Curriculum ### CIT 持續改善與 8D 方法 (35m) - 單元一｜持續改善活動與 8D 介紹 (11m) [Preview] - 單元二｜何謂 8D 與其邏輯 (7m) - 單元三｜8D 的詳細步驟與問題分類 (9m) - 單元四｜8D 與改善工具的結合 (7m) ## Pricing ### 特賣優惠價 - NT$99 *Original price: NT$1,299* ## FAQ ### 關於課程內容與效益 **Q1：這門課與新的「用8D方法建立解決問題的高績效團隊」課程有何不同？** 兩者是為不同學習階段設計的課程，主要差異在於深度與應用焦點：本課程：定位為「系統化思考的入門與基礎」。它專注於建立「CIT持續改善」與「8D方法」的核心認知與框架目標是讓初學者對系統性問題解決有正確且全面的理解。新課程（高績效團隊版）：定位為「方法的深度實踐與工具應用」。它包含 8 大流程步驟下的「30 個詳細作法」與「30 個解決問題工具」目標是學習如何實際運用整套方法論，解決複雜的企業經營問題並建立高績效團隊。可先從本課程打好基礎，再學習新課程以深化應用能力。 **Q2：這門基礎課程的學習重點是什麼？** 本課程的核心是為你的大腦安裝一套「問題解決的作業系統」。重點不在於鑽研艱深的工具，而是建立一個清晰的邏輯地圖，讓你理解：為何需要持續改善（CIT）的文化。8D 方法的八個步驟（D1-D8）分別是什麼，以及它們的先後順序與邏輯。如何區分三種不同的問題類型（異常型、改善型、課題達成型），避免用錯方法。 **Q3：學完這門入門課程後，能得到最明顯的改變是什麼？** 最核心的改變是，你分析問題的思維將從「直覺式」轉變為「框架式」。當再遇到問題時，你的腦中會有一個清晰的 8D 流程圖。你將能更有意識地去定義問題、思考可能原因、區分治標與治本對策，而不是像過去一樣，腦中一片混亂或只依賴零散的經驗。 ### 關於課程購買與導入方式 **Q4：購買後能重複觀看嗎？觀看期限多久？** 採一次性購買，即可不限次數觀看。品碩創新學院將保證學員購買後，至少有長達一年的觀看時間。 **Q5：學完這門基礎課若想更深入，有建議的學習路徑嗎？** 本課程是學習系統化問題解決的最佳起點。若想深入學習每個步驟的詳細作法與工具應用，建議進階學習新版的「用8D方法建立解決問題的高績效團隊｜國際PJ法® 問題解決力」線上課程。若有企業內訓或實體工作坊需求，也歡迎直接與品碩創新聯繫。 **Q6：這門線上課程是否能作為企業內訓的基礎教材？** 可以。這門課非常適合作為企業導入系統性問題解決方法的前導教材。許多企業會運用本課程幫助同仁建立基礎認知與共通語言，讓後續的內部實體培訓或專案推動能更有效率。 ### 關於適用對象與學習方式 **Q7：這套入門課程最適合什麼樣的人？** 剛開始想學習系統化思考，希望建立正確觀念的職場人士。在工作中經常需要解決問題，但自覺缺乏邏輯與方法的專業工作者。希望了解台積電等頂尖企業如何推動改善文化的主管或專案經理。 **Q8：如果我不是主管，也能上這課嗎？** 完全可以。這門課的核心是建立個人的「系統性思考能力」，這是所有職場人士都需要的基礎能力。無論職位高低，只要你希望自己的思考更有條理、溝通更順暢、工作更有效率，都能從中獲益。