--- title: "不思考對策，寧可臨時外包也不願根除問題？企業犯錯都跟錢無關" slug: brainstorming url: https://course.pinshuoi.com/posts/brainstorming published_at: 2023-05-21 modified_at: 2023-05-21 author: "彭建文" category: "企業培訓學程" tags: ["D5", "思考對策"] access: public_access --- # 不思考對策，寧可臨時外包也不願根除問題？企業犯錯都跟錢無關 > 團隊在面對問題時，往往同時思考解決方案與評估可行性。但這做法侷限了創新的可能性，是企業常犯錯誤思維之一。 By **彭建文** - 品碩創新｜執行長暨首席講師 | 2023-05-21 負責團隊在面對問題時，往往一面思考解決方案，一面同步評估可行性。但這樣的做法，往往侷限了創新的可能性，是企業常犯錯誤思維之一。 大家在面對問題時，是不是常無法跳脫框架，被現況或過往的思維束縛？或是害怕改變，無法傾聽不同的聲音與建議，因而讓問題無法有效解決呢？如果每個人在解決問題時，都可以把視野拉高，站在高階主管的角度來思考解決方案，其實多數問題都有機會徹底解決。 ❚ 企業解決問題常犯的錯誤思維在此，我想分享一段小故事：有一家科技大廠，產品行銷世界。每年總經理都會有幾個專案，委托幾個團隊來解決。其中有一個團隊負責解決的問題是與產能相關，只要這個問題解決了，單位時間內的產能就會放大，只要產能放大，就可以幫企業創造更多營收，所以這個專案對總經理而言非常重要。這個專案在找原因的時候，其中有一個原因是「加工條件張力太大」。團隊思考的對策是安裝一個感測器，他們認為，只要安裝一個感測器，就可以根治這個問題。事實上可能嗎？大家可以想看看：就算安裝一個感測器，加工條件張力太大的問題還是會發生，只是當問題發生後，可以即時被感測器攔截到，讓問題不再擴大，損失也不會加大。但問題還是沒解決啊！這個問題的真正原因「加工條件張力太大」依舊會發生。所以這個不像是解決方案，比較像是暫時防堵對策。那為什麼他們解決問題有這樣子的思維呢？因為專案成員在思考對策時，腦海中可能會想出一些對策，但是另外一個思維會馬上思考對策的可行性，所以一旦他大腦判斷對策不可行，這個對策就會被他過濾掉，而被過濾掉的對策，將永遠消失、不再出現。最後，專案成員只會思考自己「可以做到的對策」來實施，這就是他們解決問題的方式。但面對問題時，若無法跳脫框架，被現況或過往的思維束縛，進而讓問題無法根治，就會有永遠處理不完的問題。那要如何解決「加工條件張力太大」的問題？同時跳脫框架，不被現況或過往的思維束縛呢？❚ 跳脫框架，不要被現況或過往的思維束縛首先，大家可以花個幾分鐘，來想想有什麼樣的永久對策能比較徹底的解決這個問題。在團隊成員準備思考永久對策時，我先給他們幾個準則。我說，你們先不要去思考這個解決方案可否實施，因為有時候你認為不可行的對策，在高階主管看來，搞不好是可行的對策，或只是今年不可行的對策，不代表明年不可行。所以建議大家，要站在真正解決問題的角度，盡量「天馬行空」，把不合理、不可能的對策都納入思考，且盡量站在高階主管的角度來發散思考永久對策。一般來說，一個問題要能夠先想出5個以上的對策，此時再來考慮各項對策在目前是否真的可行。如果你在一開始就已經把它過濾掉，這個對策就永遠不會被顯示出來，或就會從此消失。你永遠不會知道，其實團隊成員某人的腦海中，曾經出現過一個真的能夠徹底解決問題的方案。接下來，我讓專案成員開始討論，讓每一個人思考：什麼樣的永久對策可以徹底解決這個問題？大概10分鐘，他們就想出了5個對策，而且這幾個對策，他們都說是之前從沒想到的。他們很驚訝，在這樣的思維格局調整後，居然在這麼短的時間內，就能夠想出這麼多解決方案。其中，有一個對策不只能夠徹底解決問題，也確實能夠落地實施。而一旦製造出了這樣的設備，全球遇到相同問題的團隊，都要仿效這套做法，這個團隊將能變成世界第一。你說，這難道不厲害嗎？只是一個思考角度的改變，居然可以想出那麼創新、徹底的解決方案，且有可能成為世界標竿。所以，未來在解決問題、面對問題時，一定要跳脫框架，別被現況或過往的思維束縛。有時，你不想採用的方法，搞不好都是主管想執行的。❚ 解決問題的四個重點訣竅最後我歸納4個重點，在解決問題時可以拿來應用： 1. 對策有目的區別解決問題所想的對策，有分暫時對策、永久對策，只有永久對策才有機會根除問題。 2. 先發散，再聚焦在思考永久對策的時候，要先發散。盡量一個問題發散5個對策以上，接著再討論哪些對策要實施。 3. 以永久對策為目標在思考永久對策的時候，盡量用可以徹底解決的永久對策來思考。你判斷做不到的對策，對主管來說或許可行，未來也可能有機會做到。 4. 不遺漏各種可能性在思考永久對策時，盡量「天馬行空」，不合理、不可能的對策都要納入思考。 * 你學會了嗎？歡迎訂閱我們收到更多提升能力的好文章：https://lihi2.com/caRpr