--- title: "問題分析與解決七工具｜國際PJ法®關鍵解題工具（數位課程）" seo_title: "問題分析與解決七工具｜國際PJ法® 高效工作者的關鍵解題工具（數位課程）" seo_description: "從《國際PJ法®》16 個工具中，萃取七個應用頻率最高的關鍵解題工具。彭建文老師親授，透過 14 個真實企業案例，帶你在 138 分鐘內建立「定義在前、分析居中、決策在後」的解題順序，讓你精準界定問題、追出真正的根因，並做出經得起檢驗的決策。" slug: pjway-7tools url: https://course.pinshuoi.com/courses/pjway-7tools type: paid --- # 問題分析與解決七工具｜國際PJ法®關鍵解題工具（數位課程） > 7個最實用解題工具 ✕ 14個案例情境說明！138分鐘，從入門到活用的問題分析與解決力！ ## Description 本課程由彭建文老師從《國際PJ法®》完整方法論中，萃取七個應用頻率最高、學習門檻最適中的關鍵工具，專為希望快速建立解題基本功的職場工作者設計。 透過 14 個來自真實企業情境的案例解析，帶你在 138 分鐘內建立「定義在前、分析居中、決策在後」的正確解題順序，讓你面對任何工作挑戰時，都能精準界定問題、追出真正的根因，並做出經得起檢驗的決策。 ❚ 七個工具，解決你日常最常卡關的三件事透過七個高實用性的工具與 14 個企業真實案例，你將掌握一套可立即套用的解題基本功，避開職場上最常見的思考誤區。這七個工具之所以被挑出來，是因為它們對應到職場工作者最高頻的三種卡關情境：開會討論很久，卻沒人知道要解決什麼會議室裡最常見的場景，是大家講了一個小時，對於「到底要處理哪個問題」卻始終沒有交集。本課程的「AIG法」帶你把模糊的抱怨轉換成可衡量的問題敘述，「5W2H分析法」協助你補齊被忽略的關鍵資訊，「層別法」則讓你把難以下手的大問題切分成可處理的單位。你將學會如何在討論的第一步就讓所有人對齊認知。同樣的問題一再重演，永遠在救火你是否總覺得自己在處理已經處理過的事情？狀況壓下去了，過一陣子又冒出來。問題出在分析停在表象。課程中的「5Why分析法」與「Why-Why分析法」將引導你垂直追問與水平展開，穿過症狀找到真正的源頭，讓對策打在對的地方。方案選擇靠直覺，提案說服不了人當手上有三、四個可行方案，多數人依賴過往經驗或主管偏好做選擇，一旦被追問「為什麼選這個」，就難以拿出可被檢驗的理由。「系統圖」幫你把對策展開得完整而有層次，「決策矩陣圖」則讓你建立客觀的評估標準。你的決策過程從此透明、可討論，也更有說服力。以上三個職場痛點，本課程將透過一套被頂尖企業驗證的思考體系，幫助你建立從「界定問題」、「分析真因」到「選定對策」的完整邏輯鏈，讓思考品質全面升級。 ❚ 傳承自台積電的解題智慧彭建文老師在台積電任職十年期間，從基層工程師一路成長為營運效率部門的管理者，接受了台積電嚴謹完整的問題解決訓練體系。這段經歷為他後續的顧問與講師生涯，建立了紮實的實務底蘊。離開台積電之後，彭老師將這套經過驗證的方法論，帶入亞太區域數百家不同規模與產業的企業，透過與上萬位管理者及專業工作者的實戰互動，持續優化《國際PJ法®》，使其更貼近華人企業的文化脈絡與營運實況。《國際PJ法®》推出後，迅速獲得頂尖企業採納，包含聯發科、南寳樹脂、富邦銀行、英業達、緯穎科技、馬士基、台灣巴斯夫、海尼根等，皆將其作為內部人才培育的指定課程。這套課程的設計核心，是把過去零散、憑感覺的解題習慣，重塑為一套有順序、可依循的思考流程，讓你面對問題時，腦中永遠有下一步。 ❚ 課程核心：從 16 個工具中，挑出最關鍵的七個《國際PJ法®》完整版收錄 16 個工具。對剛開始建立解題能力的工作者來說，一次面對 16 個工具反而容易失焦。本課程從中挑出七個應用頻率最高、學習門檻最適中的核心工具，依照解題的三個階段排列，形成一條最短的學習路徑：第一階段｜辨識問題AIG法、5W2H分析法、層別法。用來把模糊的狀況轉換成清楚、可衡量、可拆解的問題敘述。第二階段｜分析問題5Why分析法、Why-Why分析法。用來穿過表象，追溯到問題真正的源頭。第三階段｜思考對策系統圖、決策矩陣圖。用來把對策展開得完整，並用客觀標準選出最值得投入的方案。這個順序本身就是課程要傳遞的關鍵觀念：先把問題界定清楚，才能進行有效分析，最後才是決策與行動。多數人在職場上的無效努力，正是因為跳過了前面兩步。 ❚ 課程設計與學習效益這套課程專注於把「解決問題」從一項技術，升級為一種你內建的思維習慣。透過七個工具的模組化教學與 14 個真實企業案例，讓學習不只是吸收知識，也是思考能力的重塑。課程特別強調思維陷阱的辨識與避免，包含結論先行再找證據、邏輯因果錯置、把解決方案偽裝成原因分析、把未經驗證的假設當成事實等常見錯誤。你在課程中培養的是真實的邏輯辨析能力與判斷力，工具表格的填寫技巧只是附帶結果。課程關鍵步驟：建構「定義在前、分析居中、決策在後」的正確解題思維。掌握七個核心工具，完成「辨識問題、分析問題、思考對策」的完整循環。透過 14 個企業真實案例進行情境式學習，縮短從理解到應用的距離。每個單元專注一個核心工具，結尾提供重點摘要，方便隨時查找複習。學習完成後，你將獲得四大效益：更正確的解題順序感你將內化處理問題的正確順序，在面對工作挑戰時，自然避開「還沒搞清楚問題就急著找答案」這個最常見的盲區。更深入的根因分析力面對盤根錯節的複雜狀況，你將學會用層別法把大問題切小，再用 5Why 與 Why-Why 追出根本原因，培養真正的深度思考能力。更客觀的決策說服力你將建立可被檢驗的方案評估邏輯，讓提案與決策擺脫「因為我覺得」，轉為有結構、有標準、能攤開來討論的專業論述。更一致的團隊溝通力這七個工具可以成為團隊內部的共通語言。你能用它們引導部屬思考，也能在跨部門討論中建立共同的分析框架，提升整體的協作品質。 ❚ 課程適用對象這套「問題分析與解決七工具」為所有希望快速建立解題基本功的專業工作者設計：經常參與或主持會議，苦於討論失焦、議題界定不清的團隊成員與專案參與者。在工作中反覆遇到同類型問題，想學會一次處理到根本的專業工作者。需要提案、需要說服他人，希望讓自己的判斷更有結構與依據的職場工作者。剛接觸問題分析與解決領域，希望先用最短時間建立核心能力的學習者。已具備部分解題經驗，想把零散的工具知識收斂成一套順序的工作者。不適合對象： 沒有職場經驗、剛進入職場的新鮮人，或不想追求卓越工作表現者 ❚ 課程學員回饋林衢江｜振鋒企業 總經理企業不僅需具備問題解決的能力，更需要迅速有效地應對變化。《國際PJ法》是一個系統性與邏輯性的工具，能讓管理者突破經驗限制，大幅提升問題解決的速度與準確性。蔡宜芳｜岱稜集團 總管理處副處長以往我們靠經驗解決問題，造成反覆再發、跨部門責任不清的問題。導入《國際PJ法》後，全公司建立一致的問題解決語言，解決問題成為公司日常管理的重要文化。方惠民｜佳格投資 人力資源處處長彭老師的課程具備系統化和邏輯性，搭配實用工具，讓職場工作者能快速提升問題分析與解決能力，是不可多得的學習資源。金融業｜風險管理部 襄理金融商品的客訴五花八門，過去只能逐案處理。課程中的「層別法」給了我全新的分析視角，將客訴資料依產品、通路、客群拆解後，才發現八成的問題都集中在單一流程節點。後續的改善方案因此變得非常精準，跨部門溝通也有了共同的數據基礎，不再各說各話。資訊業｜專案經理以前專案一出狀況，團隊就陷入救火循環，不斷解決燃眉之急的單點問題。學會用工具把問題拆開之後，我才知道如何帶領團隊退後一步，看清問題的全貌。特別是「Why-Why分析」，讓我們循線找出好幾個潛在的系統架構風險，從源頭解決了反覆發生的Bug。Jessica Chao｜Asia Pacific Breweries Singapore 組織發展經理《國際PJ法》的系統性讓團隊間建立共同語言，避免團體迷思發生。這門課程對個人邏輯提升及組織協作都有巨大幫助，是不可錯過的學習機會。 ❚ 138 分鐘，換一套用得上一輩子的解題基本功「問題分析與解決七工具」是你建構個人解題能力最省時的起點。它提供的是一條有先後順序的路徑，從「問題不清楚」該用 AIG法、5W2H分析法、層別法，到「原因不明」該用 5Why分析法、Why-Why分析法，再到「尋找解方」該用系統圖、決策矩陣圖，每個工具環環相扣，形成一個完整的邏輯迴路。每個單元先用簡單案例說明工具的定義與用法，接著透過企業實例展示實際應用情況，讓你在短時間內抓住工具的核心精神，並且立即應用在自己的工作情境中。課程中所有案例都來自實際企業輔導過程中遇到的真實狀況，沒有艱澀難懂的學術理論，全部是可以直接拿來用的實戰經驗。課程的最終目標，是讓你用 138 分鐘換到一套能跟著你一輩子的解題基本功。加入彭建文老師的課程，一起學會這七個工具，成為職場中真正能把問題處理乾淨的人。 ## Course Info - Lectures: 7 - Video: 2.3h ## Instructors ### 彭建文 *品碩創新｜執行長暨首席講師* 彭建文是品碩創新管理顧問的執行長、首席講師，同時也是知名的專欄作家及暢銷書作者。 他出身台積電，曾任營運效率部門主管及內部培訓講師，獲得台積師鐸獎、卓越工程師獎等肯定，奠定了豐厚的企業管理與輔導實力。 憑藉超過20年的企業輔導經驗，他結合台積電的管理文化及國際經典管理工具，發展出獨家的《國際PJ法®》方法論，協助企業有效解決問題，培養管理團隊的邏輯思考能力、改善決策品質，至今已有數百家企業採用為內部培訓與組織發展的核心方法。 他所撰寫的暢銷書《思維的製程》、《思維的良率》與《彭建文PJ法》，將台積電的管理思維系統化，轉化為人人都能上手的方法論，廣受企業界與讀者好評。 目前《思維的良率》已出版簡體中文版的《台積電工作法》，並於2025年推出日文版《TSMCから学んだ 超・効率仕事術》，在日本半導體與科技產業引起熱烈關注，受邀成為「九州・台灣未來研究所」的人才培訓與領導力發展合作講師。 此外，他長期為《商業周刊》等主流企業管理媒體撰寫專欄，文章也常見於經理人、天下／Cheers、專案管理雜誌、商益、大人學、Smart智富、104人力銀行與經濟日報等平台刊登，被許多關心職場與管理議題的讀者轉載與引用。 他也主持Podcast節目《職場冰淇淋》，用輕鬆又帶有正能量的方式，聊聊職場思維、管理技巧與企業趨勢觀察，深受擁有積極學習心態的聽眾喜愛。 #問題分析與解決 #持續改善文化 ## Curriculum ### 定義問題(Problem)工具 (54m) - 運用「AIG法」定義問題 (18m) - 運用「5W2H」描述問題 (15m) - 運用「層別法」拆解問題 (20m) ### 找尋真因(Root cause)工具 (37m) - 運用「5why」找出根本原因 (17m) - 運用「whywhy」全面挖掘問題 (20m) ### 選定對策(Action)工具 (45m) - 運用「系統圖」發展全局觀 (24m) - 運用「決策矩陣圖」評估對策 (21m) ## Pricing ### 超值優惠價 - NT$1,500 *Original price: NT$3,450* ## FAQ ### 關於課程內容與效益 **Q1：這門課跟市面上其他問題解決、邏輯思考的課程有何不同？** 主要差異在於「精選性」與「實戰性」：從 16 個工具中精選出七個： 多數課程把工具一股腦攤開，學完仍不知道該先用哪一個。這門課從《國際PJ法®》完整的 16 個工具中，挑出應用頻率最高、學習門檻最適中的七個，並依照「辨識問題、分析問題、思考對策」的順序排列，讓你一開始就走在正確的路徑上。源於頂尖企業的實戰經驗： 課程內容並非純理論，而是講師在台積電超過十年的管理經驗，以及後續輔導數百家企業所淬鍊出的實戰精華。課程中包含 14 個真實的企業案例。 **Q2：這門課和「高效能解決問題理性思考法（16 項核心工具）」，我該選哪一門？** 七工具課是 16 工具課的精選版本，內容包含在 16 工具課之內：選七工具課： 你剛開始建立解題能力，或想先用最短時間確認這套方法適不適合自己。138 分鐘、七個工具，投入成本最低。選 16 工具課： 你需要的是完整的「理性思考流程藍圖」，包含柏拉圖、流程圖、TS 分析法、CCB 法等進階工具，以及超過 50 個企業案例。兩門課的教學邏輯完全一致，已購買 16 工具課的學員不需要再購買本課程。 **Q3：課程只有 2.3 小時，內容會不會太淺？** 課程長度反映的是工具數量，不是教學深度：每個工具都完整教到能用： 課程切分為七個單元，每個單元先用簡單案例說明工具的定義與用法，再透過企業實例展示實際應用情境，最後提供重點摘要。同時教工具背後的判斷力： 課程特別強調思維陷阱的辨識，包含結論先行再找證據、邏輯因果錯置、把解決方案偽裝成原因分析、把未經驗證的假設當成事實等常見錯誤。你學到的是真實的邏輯辨析能力，工具表格的填寫技巧只是附帶結果。省下的是廣度，不是深度： 這門課沒有涵蓋的是另外九個進階工具，已收錄的七個工具講解密度與 16 工具課相同。 **Q4：學完這門課後，我能得到最明顯的改變是什麼？** 最核心的改變是，你處理問題的順序感會被重新建立。你將從「一遇到問題就急著想答案」，轉變為「先把問題界定清楚，再往下分析」。未來面對任何工作挑戰，你都能有意識地啟動這套順序：知道如何精準界定問題（AIG 法、5W2H 分析法、層別法）、如何追出真正的根因（5Why 分析法、Why-Why 分析法），並用客觀標準選出最值得投入的對策（系統圖、決策矩陣圖）。 ### 關於課程購買與導入方式 **Q5：購買後能重複觀看嗎？觀看期限多久？** 採一次性購買，即可不限次數重複觀看。品碩創新學院將保證學員購買後，至少有長達一年的觀看時間。 **Q6：公司可以採購這門線上課程，作為內部訓練使用嗎？** 可以。這門課程適合作為企業建立問題解決共通語言的入門教材，特別是需要在短時間內讓大量同仁具備基本解題能力的情況。許多企業會將其規劃為實體工作坊的課前預習、課後複習的輔助資源，透過線上線下混成式學習，能大幅提升內部訓練的成效與同仁解決問題的整體能力。 **Q7：如果想更深入學習，或針對特定問題進行演練，有進階課程嗎？** 本課程是認識「國際PJ法®」的最短入門路徑。若想學習完整的方法體系，建議接續「高效能解決問題理性思考法（16 項核心工具）」。若個人或企業有實體工作坊、企業內訓包班、個案輔導等進階需求，希望針對特定營運問題進行更深度的實戰演練，歡迎直接與品碩創新的團隊聯繫洽談。 ### 關於適用對象與學習方式 **Q8：這門課適合什麼樣的人？** 這門課適合所有在職場上需要面對、分析、解決大小問題的工作者。特別是經常參與或主持會議、苦於討論失焦的團隊成員，反覆遇到同類型問題、想學會一次處理到根本的專業工作者，以及需要提案與說服他人、希望判斷更有結構與依據的職場人士。 **Q9：我目前不是主管，也適合上這門課嗎？ 完全適合。** 這門課的核心是鍛鍊「個人的核心思考能力」，這項能力是所有職場工作者的必備基礎。無論是規劃個人任務、進行跨部門溝通，還是向主管彙報，這套系統化的思考方法都能讓你表現得更專業、更有條理，大幅提升你的職場競爭力。