-【單元摘要】

本單元「問題陳述與回應力」課程的重點摘要如下：

1. 問題陳述與回應力是一套小小的方法，可以幫助工作者在工作中更加順暢和有效。
2. 很多工作者誤以為溝通是指做簡報或上台演講，但實際上，90%的工作都是回應他人的提問和需求。
3. 學習問題陳述與回應力可以讓整個團隊的工作更順暢，達成目標。
4. 透過微小的調整，如0.01的改變，可以帶來巨大的改變，讓工作更舒適和順利。
5. 重點的訣竅是將對方最關注的重點放在回應的開頭，以滿足對方的需求。
6. 學習問題陳述與回應力特別適合那些想提升邏輯力和回應更順暢的工作者，如護士和主管。
7. 透過這堂課程的學習，可以在工作中更自信、流暢地回答問題，提升整體工作品質。

在這個單元中，侯安璐教練介紹了「問題陳述與回應力」課程的重要性和學習重點。侯安璐教練分享了一個企業主管面對下屬不善於陳述問題的困擾，並介紹了小小的方法可以讓整個團隊工作更順暢。

-【延伸閱讀】

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