《國際PJ法®》L1認證班：問題分析與決策實戰營｜第10期（10/3、10/4、11/7、11/28）四天實體公開課

學會一套「源於台積電」的解決問題方法，這是由前台積電營運效率部門主管、內部講師的「彭建文」老師淬鍊發展，全名為高效工作者的問題分析與決策《國際PJ法®》方法論。

❚ 關於課程

• 課程類別：實體課程／L1認證班

• 授課講師：彭建文、侯籽名

• 課程日期：10/3（週六）、10/4（週日）、11/7（週六）、11/28（週六），共四天課程

• 課程時間：09:30 至 17:30，每日七小時

• 上課地點：台北市中正區羅斯福路一段32號9樓（品碩創新教室）

• 課程時數：共計 28 小時

• 招生名額：限 16 人，經背景篩選，分組進行課程（每組4人）

❚ 為什麼同樣的問題，總是一再發生

有一個流傳很久的故事：某天一台機器突然停了，現場師傅過去一看，是保險絲燒斷，於是換上新的，機器又轉了起來。沒想到才過三天，同一台機器又停在同一個位置。

這一次他們換了一種做法，一層一層往下追問：保險絲會燒斷，根源在軸承「潤滑」不足；潤滑之所以不足，是「幫浦」沒能把油打上來；幫浦使不上力，是因為「轉軸」早已磨損；而轉軸磨損的源頭，是少了一張「濾網」，讓鐵屑日積月累跑進去，慢慢把它磨壞。

追問到這裡，真正的解法才浮現，原來只要裝上一張「濾網」。

換一根保險絲，機器當下會動，這是治標，所以問題三天後照樣回頭，裝上濾網，從真正的原因下手，這才是治本！可惜多數人查到保險絲就停手了，願意一路問到濾網的人並不多。

你在公司裡遇到的狀況其實是同一回事。帶團隊、找人力、做產品碰到的頭痛問題反覆出現，你雖然花掉大把時間，處理好的都是「治標」的暫時止血作法，始終沒辦法「治本」的永久解決。

在面對老闆交辦的任務時也一樣，老闆經常突然想到什麼，就要求你先動手再說，反正做錯了再調整就好；結果就是你忙得要死，老闆卻嫌棄你能力不行。

說到底，這跟你的能力沒有關係，真正讓你陷入困境的，是手上少了一套方法，一套能帶你找到「真正原因」，做出「有效、永久對策」的方法。

彭建文老師萃取自台積電的《國際PJ法®》正是一套從治標走到治本的系統方法，它以「八大步驟」為主幹（完整版細分為 31 個小步驟、可彈性運用的 17 個小步驟），一步步帶你定義問題、找到真正的原因、做出有效的永久對策，並且防止問題重演。

L1認證班採用「實戰訓練」來授課，加上一段「工作實踐」的深度學習模式；讓你帶著自己手上的問題走進教室，帶著一套能導入落地的永久對策和專業認證走出來。

把你目前最頭痛的工作問題帶來，我們在課堂上一起處理。你練的，是面對真實問題時的思考方法。

❚ AI 時代，為什麼更需要一套解決問題的方法

AI 讓「找答案」變得很便宜，任何問題丟進去，幾秒鐘就有一段看起來合理的回應。

可是你很快會發現：AI 能給你答案，但答案對不對、這個問題該不該這樣問，它沒辦法替你判斷。

這正是 AI 時代下，職場工作者的「價值」開始「轉移」的地方：當人人都用 AI 產出答案，能不能把真正的問題「定義」清楚，有一套解決問題的框架可以讓你判斷 AI 產出的答案，反而成了拉開差距的關鍵。

一套解決問題的思考框架，能讓你清楚自己現在正走到解決問題的哪一步，分得出「表面問題」與「核心問題」的不同，也知道在每一步該怎麼檢驗 AI 的回答。

《國際PJ法®》帶來的，正是一套能和 AI 協作的絕佳思考方法！當別人透過 AI 生成缺乏自己主觀洞察的內容時，你已經能運用解決問題的步驟，帶著 AI 找到「真正的原因」，做出能落地執行的好決策！

❚ 五大具體效益

學會萃取自「台積電思維」的問題解決方法，是這門課最核心的價值，也是市面上難尋的學習機會。

效益一：學會源自台積電的解決問題方法

彭建文老師曾任台積電營運效率部門主管，並擔任台積電「問題分析與決策」的內部培訓講師。

他把這套方法經十餘年跨產業淬鍊、融合國際經典管理工具，發展成《國際PJ法®》。

想完整學到這套「萃取自台積電」與「輔導成功經驗」的方法論，市面上放眼全球，都只有這門課程。

效益二：練出問題拆解的真本事

學會把「表面問題」和「核心問題」分開，懂得一層層往下拆解，找到真正該解的那一個，讓力氣花在刀口上。

效益三：16 項工具的實戰運用

AIG法、CCB法、層別法、Why-Why分析等工具，八大步驟的每一步都有對應的工具，帶你現場演練。

效益四：將近 2 個月的實踐陪跑

把方法帶回「真實的工作上」跑一輪，用自己手上的工作問題驗證真因、執行對策。

過程中，還有具備認證的助教陪跑，協助你完成自己的問題案例。

效益五：一份帶得走的專案報告與一張認證

通過筆試取得《國際PJ法®》L1認證，再交出一份用實際工作問題完成的「專案報告」，你的履歷上將多一個具體的能力證明。

❚ 你是不是也卡在這些地方

你發現解決問題「越來越吃力」

過去碰到的問題，用自己的專業和經驗都能輕鬆解決，但這幾年你卻發現：大環境變了，碰到的問題難度一直在「升高」，不知道該怎麼辦...

光靠原本的方法，也已經越來越使不上力了...你迫切需要一套能應對「複雜問題」的系統方法。

你會用 AI，但心裡覺得不踏實

即使問題丟給 AI 就會有答案，但你總覺得少了什麼...

你總是覺得沒有一套「方法工具」與「思考框架」，很難判斷 AI 給的答案，是不是你真正要的答案。

你不確定當主管到底該具備什麼能力

在職場上經驗累積了幾年，你開始思考下一步；尤其職位越往上升，越需要「問題分析與決策」的能力...

你想在晉升上去之前，先把這套思維準備好。

你想學「台積電工作方法」卻沒有門路

你聽過台積電的問題解決方法很強，也十分想學習...

卻發現市面上都找不到能完整教「台積電問題解決方法」的地方。

你想替自己的公司解決「重大的問題」

你手上的問題往往牽動兩、三個以上的部門...

需要一套能「跨多個部門運作」的解決方法，把問題真正的根本原因解決掉。

❚ 課程特色

1. 用你自己的「真實問題」上課，學完就能用！

這門課從第一天開始，就要你拿自己工作上曾經發生過、正在發生的問題進來演練。

運用八大步驟和每一個工具，全部套在你帶來的實際問題上跑一遍，課程結束你手上就有一套針對自己問題的完整解法。

2. 跨產業「都能落地」，解決問題不挑行業！

《國際PJ法®》萃取自台積電，但台積電大約只佔這套方法的三分之一；真正讓它能跨產業落地的，是後面這十年：

彭老師離開台積電後，在各行各業、各種規模的企業反覆驗證與修訂，再補上源於國際的「思考圖」學習方式、教練技術、專案管理、持續改善等工具，把這套方法調整成各行各業都能直接上手的版本。

不論你在服務業、金融、行銷、研發、製造或行政，都能套用同一套邏輯。

3. 近兩個月的「實踐期」，把方法練成本能！

10/3、10/4 兩天密集打底方法與工具，11/7、11/28 兩個週六有三週的間隔，讓你有足夠的時間，把《國際PJ法®》帶回真實工作現場驗證真因、執行對策。

整段過程由具備認證的專業助教陪伴，最後一天上台發表你的永久解方。

4. 獨家國際版權思考圖，一張圖看穿問題全貌！

課程將會使用思考圖（Dialogmat）來上課，這是由彭建文老師與法國群特（SPECIFIQUE）共同研發的《國際PJ法®》思考圖。

一張完整的問題解決策略地圖，幫你從全觀視角看清問題的根本，以及每個步驟之間的關係。

5. 在上台發表現場，觀摩同學解決問題的實務！

成果發表那天，你會看到身旁一同成長的同學，發表來自不同產業、不同職務的真實題目，等於一次觀摩各行各業的最佳實務（Best Practice）。

就像一場場真實的個案研討，再加上彭建文老師現場解析，這是平常在自己公司很難得到的視野。

這張思考圖，是彭老師和法國群特一起做出來的問題解決地圖。跟著它走，從定義問題到找出真正原因，每一步都有工具可以用。

誰很適合這門課

• PM、專案負責人：如果你經常需要協調進度、資源、品質與跨部門合作，這門課會幫你建立一套清楚的問題分析流程，讓專案遇到卡關時，不再只靠經驗判斷。

• 品保同仁與品保主管：問題分析與決策本來就是品保工作的重要工具。無論你負責異常分析、客訴處理、品質改善或再發防止，這門課都能幫你把真因分析與對策設計做得更完整。

• 負責公司持續改善的同仁或窗口：如果你平常需要推動流程優化、營運改善、跨部門改善專案，這門課能讓你有一套可落地的方法，把改善議題從討論帶到執行。

• 想升遷的你：職位越往上，主管越重視你能不能判斷問題、拆解問題、提出有效對策。這門課適合想提前建立管理思維，準備承接更大責任的人。

• 過去靠經驗解題，現在開始感到無力的你：如果你發現過去有效的經驗，面對現在更複雜的問題時已經開始不夠用，代表你需要一套比個人經驗更穩定的方法。

• 想解決跨部門問題的你：如果你面對的問題常常牽涉多個部門，卡在資訊落差、責任邊界與協作斷點，這門課能幫你用同一套問題分析語言，把討論拉回事實、真因與對策。

• 想在 AI 時代建立解題框架的你：AI 可以快速產生答案，但問題有沒有問對、答案能不能採用，最後仍需要人來判斷。這門課適合想建立問題分析框架，讓 AI 真正成為工作助力的人。

• 想要一套解決問題通用範本的你：如果你希望遇到問題時，有一套可以依循的步驟、工具與檢查邏輯，這門課會幫你建立可重複使用的解題方法。

誰不適合這門課

• 缺乏工作歷練的社會新鮮人：這門課需要帶著真實工作問題進來演練。如果你還沒有累積足夠的職場經驗、專案經驗或跨部門互動經驗，可能較難把課程內容轉化為自己的能力。

• 期待獲得特定產業專業難題答案的人：這門課教的是問題分析與決策方法，並非特定產業、製程、技術或職能的標準答案。如果你想找的是某個專業難題的直接解方，這門課不適合。

• 對思考推理沒興趣，只想直接獲得答案的人：這門課重視定義問題、拆解問題、追查真因與設計對策的過程。如果你只想拿現成答案，不想投入分析與推理，會不適合這門課的學習方式。

*** 為確保課程小組討論的品質，報名後我們會進行背景篩選

❚ 課程大綱

第1天（10/3 週六）、第2天（10/4 週日）：用思考圖走完整套方法

前兩天課程，學員將密集的學習打底。

以圖像化的《國際PJ法®》思考圖，帶你完整走過解決問題 8P（Procedure） 的心法、步驟與工具，31個小步驟一步一步拆解。

過程中搭配簡單案例，也會用你工作上的實際案例來練習。

第二天結束後，每個人會帶一個「自己的主題」回去，課程中彭建文老師會提供模板。

第3天（11/7 週六）：實例研討，把你的解題思路調校到位

針對學員帶回來的議題，做深度討論與工具方法的對焦。

我們會投影選出實例，一起檢視哪裡還可以修改，把每個人的解題思路調整到位。

你遇到的問題，往往也是別人遇到的問題，現場任何問題都可以提出來討論。

第4天（11/28 週六）：把你的「永久對策」做成果發表

個人實踐發表，上台報告你的永久解方並接受口試，最後進行《國際PJ法®》L1認證筆試，並做整體回顧與反思。

❚ 認證優勢

通過筆試取得《國際PJ法®》L1認證後，你會獲得：

• 履歷加分：把認證放上履歷，在求職面談中是一個具體的能力背書。

• 優先推薦：成為品碩創新合作企業徵才評估的優先人選。

• 講師資格：取得參加《國際PJ法®》L1認證講師班的資格，通過後續考核後，有機會成為專業講師。

通過考核，你會拿到《國際PJ法®》L1認證。這張證書放上履歷，能具體證明你有系統解決問題的能力。

❚ 學員回饋

《國際PJ法®》為學員帶來「全貌、細節、典範」三大學習：

全貌－讓我有整體藍圖觀，清楚如何運用

彭建文老師除了講解工具方法外，更會點出這些方法工具被設計出來的核心目的。

當然還有工具彼此之間的邏輯、運用重點以及彈性的使用方式。

細節－工具實際操練，全心投入方式學習

小組會拿一個實際個案，用方法工具一步步地演練。

過去唸書純粹是想像與模擬，做對或做不對，你必須要找到人詢問；但透過個案與小組演練，很快就容易理解。

典範－向台積電學習，市面學不到的高度

彭建文老師把當年在台積電累積的問題解決思維，轉化成你能上手的方法。

這份高度與視野，是市面上其他地方學不到的東西。

彭建文老師的精準點評

這幾年最常被學員回饋的一點，就是彭建文老師對每一位學員案例的點評都極為精準，往往一句話就能點出你卡住的地方。

九屆下來，最多學員的共同感受是，學會這套方法之後，面對問題時更有自信，也更有底氣。

這些都是學員自己的真實回饋。來自不同產業、不同職務，最後學會的是同一件事，把問題想清楚。

❚ 講師介紹

這門課由「彭建文」老師主講方法、工具與案例解析，帶你把問題分析與決策的邏輯建立起來。

「侯籽名」老師則以教練式提問引導你思考，在你卡關的時候陪你走過。

兩位老師的完整背景，請見網頁下方講師詳細介紹。

彭老師負責把方法和邏輯教給你，侯老師用提問引導你思考。四天課程加上實踐期，你不會是一個人。

*** 若你認為這門課程很適合你的公司，歡迎與我們聯繫包班授課事宜（service@pinshuoi.com）