常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
📌關於付費與購買
如果你有課程優惠代碼,請按照以下步驟使用:
- 點擊課程的「立即購買」按鈕,進入結帳頁面。
- 在結帳頁面上找到「優惠代碼」欄位,並在此輸入你的代碼。
- 輸入完畢後,按下「Enter」鍵,或是點擊「套用」按鈕即可。
請注意,優惠代碼是大小寫敏感的,所以在輸入代碼時,請確保大小寫與給出的代碼完全一致,才能成功兌換優惠。
如果你需要發票,我們可以提供電子發票,具體流程如下:
- 課程購買完成後,我們會直接將電子發票寄送到你註冊時所使用的 Email 信箱。
- 如果你沒有收到電子發票,可以聯繫我們的客服人員協助解決。
透過以上流程,你可以輕鬆地申請到電子發票,讓你更方便地管理和追蹤自己的購買紀錄。
如果你需要開立統編發票,可以按照以下步驟進行:
- 在付款時,請選擇「發票類型」中的「統編發票」選項。
- 輸入你的統一編號和公司抬頭。
- 購買完成後,我們會將統編發票以電子發票形式寄送到你註冊時所使用的 Email 信箱中。
透過以上流程,你可以輕鬆地開立統編發票,方便你在公司的帳務處理上進行管理。
📌關於課程與觀看問題
購買課程後,你可以按照以下步驟觀看課程:
- 使用你的電腦、手機或平板設備,前往「品碩創新學院」網站。
- 在網站右上角,點擊「登入」,輸入你的帳戶資訊進行登入。
- 登入後,點擊「我的購買」,再點擊「我的課程」,即可找到你已購買的課程,開始觀看。
- 如果你購買的是「預購課程」,則需要等待課程正式開課並且影片上架後,才能開始觀看。
- 詳細的開課時間和課程相關資訊,可以參考課程介紹頁面上的說明。
透過以上步驟,你可以輕鬆地開始觀看你所購買的課程,學習你所感興趣的主題。
若要調整影片畫質,你可以選擇1080p、720p、360p或270p等畫質。使用電腦裝置,只要點擊影片右下角的齒輪按鈕,就可以輕鬆地調整畫質。
常見的網頁瀏覽器,如Chrome、Edge、Firefox和IE,都可以使用。
使用行動裝置(IOS/Android),畫質會根據你所處的網路環境自動調整,無法手動調整。
如果你想要調整影片的播放速度,可以按照以下步驟進行:
- 點擊影片右下角的齒輪按鈕。
- 在彈出的選項中,選擇你想要的播放速度,例如0.75、正常、1.25、1.5或2。
- 影片會根據你選擇的速度進行播放。
透過這種方式,你可以自由地調整影片的播放速度,以適應你的學習節奏和需求。
我們保證提供購課的學員一年的觀看權限,讓你可以多次複習、反覆閱覽,充分吸收課程內容以達到最佳效益!
若因不可抗力(如天災、法律政策變更)或經營轉型等特殊情況導致本服務無法繼續運行,品碩創新學院將依以下方式進行補償,以保障你的權益:
購買後 1 年內終止服務
- 我們將全額退還你所支付的費用。
購買後超過 1 年終止服務
- 若服務於購買後超過 1 年後終止,我們將提前至少 30 天公告,但不再提供其他補償。
品碩創新學院承諾以穩定的服務品質陪伴你的學習旅程,並會竭力維護學員的權益與最佳學習體驗!
📌關於帳號及後續問題
如果你在註冊帳號後,沒有收到認證信,可以按照以下步驟進行檢查和處理:
- 檢查垃圾郵件箱和「促銷類別」,看看是否意外被歸為垃圾郵件或其他信箱分類。
- 聯繫我們的客服,發送郵件至 service@pinshuoi.com,我們的專人將會為你處理相關問題。
透過以上流程,你可以確保自己可以正常收到認證信,並完成帳號註冊相關操作。
如果你忘記了自己的帳號和密碼,可以按照以下步驟進行重設:
- 前往品碩創新學院網站,點擊右上方的「登入」按鈕,進入學院登入頁面。
- 在登入頁面中,網頁拉至最下方,點擊「忘記密碼?」連結。
- 輸入你原本註冊時使用的 Email,然後點擊「傳送重設連結」。
- 系統將會自動向你的 Email 帳戶發送一封「密碼重設驗證信」,按照提示進行操作即可。
請注意,這些步驟僅適用於學員,不適用於學院管理者。透過以上流程,你可以輕鬆地重設自己的帳號和密碼,以便正常使用學院的各種功能和資源。
如果你想要聯繫老師,可以按照以下步驟進行操作:
- 發送郵件至 service@pinshuoi.com。
- 在郵件中告訴我們你想要聯繫的老師姓名以及問題內容。
- 我們的專人將會為你轉發郵件給相應的老師。
透過以上流程,你可以輕鬆地向老師提問,並獲得相應的答案和解決方案。