常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
📌關於付費與購買
如果你有課程優惠代碼，請按照以下步驟使用：
- 點擊課程的「立即購買」按鈕，進入結帳頁面。
- 在結帳頁面上找到「優惠代碼」欄位，並在此輸入你的代碼。
- 輸入完畢後，按下「Enter」鍵，或是點擊「套用」按鈕即可。
請注意，優惠代碼是大小寫敏感的，所以在輸入代碼時，請確保大小寫與給出的代碼完全一致，才能成功兌換優惠。
你可以使用以下方式進行付款：
- 信用卡一次付清。
- 網路ATM轉帳。
- 實體ATM轉帳。
- 超商代碼繳費。
透過這些付款方式，你可以選擇最適合自己的付款方式，並且輕鬆地完成購買流程。
如果你需要發票，我們可以提供電子發票，具體流程如下：
- 課程購買完成後，我們會直接將電子發票寄送到你註冊時所使用的 Email 信箱。
- 如果你沒有收到電子發票，可以聯繫我們的客服人員協助解決。
透過以上流程，你可以輕鬆地申請到電子發票，讓你更方便地管理和追蹤自己的購買紀錄。
如果你需要開立統編發票，可以按照以下步驟進行：
- 在付款時，請選擇「發票類型」中的「統編發票」選項。
- 輸入你的統一編號和公司抬頭。
- 購買完成後，我們會將統編發票以電子發票形式寄送到你註冊時所使用的 Email 信箱中。
透過以上流程，你可以輕鬆地開立統編發票，方便你在公司的帳務處理上進行管理。
我們歡迎全球各地的學員購買和觀看課程，付款方式可以選擇信用卡。
但是，我們無法完全保證在中國境內的學員可以順利觀看課程，因為可能會受到網路連線問題的影響。如果你擔心無法觀看課程，建議你可以先點擊試看課程進行測試。
如果你在購買課程後，發現自己不需要了，可以根據以下步驟申請退費：
- 確認申請退費的時間範圍，即在購買後的7天內。
- 確認你未觀看過正式課程影片或檔案。
- 聯繫我們的客服，提供你的姓名、電子信箱和退費原因。
- 發送郵件至 service@pinshuoi.com，我們的專人將會審核你的退費申請。
透過以上流程申請退費，我們將在扣除手續費後退費給您。請注意申請退費的時間範圍和觀看課程的限制條件。
如果你選擇使用 ATM 或超商付款方式，但忘記及時繳費，則訂單系統會自動將你的訂單判定為「已失效」，這樣你將無法享受到任何的課程學習效益。
為了避免這種情況的發生，請務必在繳費期限內完成相關的付款。
因此，建議你在購買課程時，仔細閱讀相關付款條款，並且儘可能地在繳費期限內完成付款，以確保自己可以順利享受到相關的課程學習資源。
📌關於課程與觀看問題
購買課程後，你可以按照以下步驟觀看課程：
- 使用你的電腦、手機或平板設備，前往「品碩創新學院」網站。
- 在網站右上角，點擊「登入」，輸入你的帳戶資訊進行登入。
- 登入後，點擊「我的購買」，再點擊「我的課程」，即可找到你已購買的課程，開始觀看。
- 如果你購買的是「預購課程」，則需要等待課程正式開課並且影片上架後，才能開始觀看。
- 詳細的開課時間和課程相關資訊，可以參考課程介紹頁面上的說明。
透過以上步驟，你可以輕鬆地開始觀看你所購買的課程，學習你所感興趣的主題。
除非在購買頁面或訂閱方案上有特別註明，否則所有課程都不受時間和地點的限制。你可以無限次地觀看內容，並且重複學習，直到你掌握為止！
若要調整影片畫質，你可以選擇1080p、720p、360p或270p等畫質。使用電腦裝置，只要點擊影片右下角的齒輪按鈕，就可以輕鬆地調整畫質。
常見的網頁瀏覽器，如Chrome、Edge、Firefox和IE，都可以使用。
使用行動裝置（IOS／Android），畫質會根據你所處的網路環境自動調整，無法手動調整。
如果你想要調整影片的撥放速度，可以按照以下步驟進行：
- 點擊影片右下角的齒輪按鈕。
- 在彈出的選項中，選擇你想要的撥放速度，例如0.75、正常、1.25、1.5或2。
- 影片會根據你選擇的速度進行撥放。
透過這種方式，你可以自由地調整影片的撥放速度，以適應你的學習節奏和需求。
我們保證提供購課的學員一年的觀看權限，歡迎您多次複習、重複閱覽以達最佳效益！
📌關於帳號及後續問題
如果你在註冊帳號後，沒有收到認證信，可以按照以下步驟進行檢查和處理：
- 檢查垃圾郵件箱和「促銷類別」，看看是否意外被歸為垃圾郵件或其他信箱分類。
- 聯繫我們的客服，發送郵件至 service@pinshuoi.com，我們的專人將會為你處理相關問題。
透過以上流程，你可以確保自己可以正常收到認證信，並完成帳號註冊相關操作。
如果你忘記了自己的帳號和密碼，可以按照以下步驟進行重設：
- 前往品碩創新學院網站，點擊右上方的「登入」按鈕，進入學院登入頁面。
- 在登入頁面中，網頁拉至最下方，點擊「忘記密碼？」連結。
- 輸入你原本註冊時使用的 Email，然後點擊「傳送重設連結」。
- 系統將會自動向你的 Email 帳戶發送一封「密碼重設驗證信」，按照提示進行操作即可。
請注意，這些步驟僅適用於學員，不適用於學院管理者。透過以上流程，你可以輕鬆地重設自己的帳號和密碼，以便正常使用學院的各種功能和資源。
如果你想要聯繫老師，可以按照以下步驟進行操作：
- 發送郵件至 service@pinshuoi.com。
- 在郵件中告訴我們你想要聯繫的老師姓名以及問題內容。
- 我們的專人將會為你轉發郵件給相應的老師。
透過以上流程，你可以輕鬆地向老師提問，並獲得相應的答案和解決方案。