運用「AIG法」定義問題
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運用「5W2H」描述問題
15:50
運用「層別法」拆解問題
20:42
運用「5why」找出根本原因
17:06
運用「whywhy」全面挖掘問題
20:41
運用「系統圖」發展全局觀
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運用「決策矩陣圖」評估對策
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