企業版｜問題分析與決策七個核心工具（國際PJ法®關鍵解題工具）

本課程由彭建文老師從《國際PJ法®》完整方法論中，萃取七個最關鍵的實戰工具，專為企業基層人才與團隊成員打造的問題解決入門課程。

❚ 本課程為企業解決的核心挑戰

透過七個高度實用的工具，結合14個來自真實企業情境的案例解析，本課程為組織人才奠定紮實的問題分析與決策基礎。

本課程協助企業解決以下關鍵人才發展挑戰：

 議題界定不清，團隊各說各話 

會議室裡最常見的場景是大家討論許久，卻對要解決什麼問題沒有交集。本課程傳授AIG法、5W2H分析法、層別法等實用技術，讓團隊成員能快速對齊認知，建立討論的共同基礎，會議效率將大幅躍升。

 只會處理表象，問題週而復始 

許多組織陷入救火循環，同樣的狀況一再重演。本課程運用5Why分析法、Why-Why分析法等深度工具，帶領學員追溯到問題真正的源頭，徹底斬斷問題的根源。

 選方案靠直覺，決策說服力弱 

當手上有多個可行方案，團隊通常依賴過往經驗或主管偏好做選擇，缺少可被檢驗的評估邏輯。本課程提供系統圖、決策矩陣圖等方法，建構客觀的對策發展與評估架構，讓決策過程透明且具有說服力。

以上挑戰是企業營運的真實痛點。本課程的七個實用工具，即是為克服這些挑戰而設計的系統性解決方案。

❚ 傳承自台積電的解題智慧

彭建文老師在台積電任職十年期間，從基層工程師一路成長為營運效率部門的管理者，接受了台積電嚴謹完整的問題解決訓練體系。這段經歷為他後續的顧問與講師生涯，建立了紮實的實務底蘊。

離開台積電之後，彭老師將這套經過驗證的方法論，帶入亞太區域數百家不同規模與產業的企業，透過與上萬位管理者及專業工作者的實戰互動，持續優化《國際PJ法®》，使其更貼近華人企業的文化脈絡與營運實況。

《國際PJ法®》推出後，迅速獲得頂尖企業採納，包含聯發科、南寳樹脂、富邦銀行、英業達、緯穎科技、馬士基、台灣巴斯夫、海尼根等，皆將其作為內部人才培育的指定課程。

本課程從完整版的16個工具當中，特別挑選出七個應用頻率最高、學習門檻最適中的核心工具，讓企業能用最精簡的時間成本，為團隊成員建立問題解決的核心能力。

❚ 課程設計與學習效益

本課程採用「從問題辨識到對策執行的完整學習路徑」設計，讓學員完整掌握解決問題的每個關鍵環節。

課程特別強調思維陷阱的辨識與避免，包含結論先行再找證據、邏輯因果錯置、解決方案偽裝成原因分析、未經驗證的假設當成事實等常見錯誤。

本課程培養的是真實的邏輯辨析能力與判斷力，而非僅止於工具表格的填寫技巧。

 課程關鍵步驟：

• 建構「定義在前、分析居中、決策在後」的正確解題思維
• 掌握七個核心工具進行「辨識問題、分析問題、思考對策」
• 透過企業真實案例進行情境式學習，確保學以致用
• 單元重點摘要，鞏固學習成效

 為企業帶來四大核心效益：

1. 建構正確的解題思維模式

課程核心強調處理問題的正確順序，必須先把問題界定清楚，才能進行有效分析，最後才是決策與行動。透過工具的實際操作與情境演練，學員將內化這套思考邏輯，在面對工作挑戰時自然避開思維盲區。

2. 掌握結構化拆解與分析的技術

當面對盤根錯節的複雜狀況，學員將學會運用層別法等技術，把難以下手的大問題切分成可處理的小單位，同時運用5Why、Why-Why等工具找出問題的根本原因，培養深度思考的分析能力。

3. 打造團隊溝通的共通語言

這些工具的價值不只在個人解題，更能成為團隊內部溝通的標準語言。主管可運用這些工具進行教練式引導，跨部門可透過共同框架建立協作默契，決策討論能聚焦在結構化的評估標準上，整體提升組織的思考水準與協作品質。

4. 獲得即學即用的實戰技能

七個工具各自獨立，皆可直接套用在日常業務中。透過14個源自真實企業的案例拆解，學員能清楚理解何時使用哪個工具、如何正確運用，確保課程結束後立刻能在工作中產生實際效益。

❚ 適用對象與情境

• 企業內部一般同仁、基層主管與專案成員
• 負責推動組織人才發展、導入訓練課程的人力資源夥伴 
• 期望建立跨部門共同解決問題語言，提升溝通與協作效率的專案負責人或團隊

❚ 課程設計理念與實戰價值

彭建文老師在擔任企業顧問的過程中發現，那些表現傑出的管理者，在處理問題時都有一套內建的清晰邏輯與方法。他致力於把這些優秀人才的思考方式，結合自己多年輔導各類企業的實戰經驗，淬煉成一套更容易學習、更好上手的邏輯技巧與解決方案。

本課程從完整的16個工具中選出七個最關鍵的核心工具，讓企業只需投入138分鐘，就能為組織成員打下問題解決的基本功。

 課程內容的實戰性：

每個單元先用簡單案例說明工具的定義與用法，接著透過企業實例展示實際應用情況，讓學員能在短時間內抓住工具的核心精神，並且立即應用在自己的工作情境中。

課程中所有案例都來自實際企業輔導過程中遇到的真實狀況，沒有艱澀難懂的學術理論，全部是可以直接拿來用的實戰經驗。