【線上講座】AI 能給你答案，卻給不了組織的問題解決力：透過 PRA Model 做對、做快、做得更好｜6/25（中午直播分享）

當 AI 進入每個人的工作，組織的問題解決能力，真的會跟著提升嗎？彭建文老師邀請你用午休 1 小時，來參加這場直播，一起重新思考這件事。

各位朋友好，我是 彭建文。

過去 20 年，我輔導過科技業、製造業、金融業到服務業等各種組織，看到三個很普遍的現象：

1. 企業辦過很多問題分析與解決的課程，但大多是單點、少數人受訓，組織整體的解題能力並沒有真的提升。

2. 市面上的方法多半集中在品保部門的工具，例如 8D、六標準差。間接單位往往找不到適用的方法，全公司也缺一套跨部門的共同語言。

3. 很多人以為僅靠 AI 就能提升個人和組織的解題能力。可是若沒有一套組織共同學習的解題框架，AI 給的答案未必是真正需要的，很可能會受到似是而非的答案所誤導。

幾年前，有一位企業總經理跟我說了一段話，我一直記到現在。

「彭老師，我知道你的 PJ 法很好，但對多數同仁來說，要花不少時間才學得會。PDCA 就不一樣，邏輯簡單，大家很快就能上手。你能不能萃取出一套像 PDCA 那樣好學、又容易落地的方法？」

這段話點醒了我。後來我從《國際PJ法®》裡，萃取出一套方法，它像 PDCA 一樣好學、好落地，而且各種產業都適用。這套方法，就是 PRA Model。

曾經有一家大型集團，早年導入一套國際經典的問題分析與解決方法，四年下來成效有限。改用 PRA Model 之後，才真正被主管和同仁接受，並動員整個組織一起導入。

6 月 25 日中午，我想用這場講座，帶你認識 PRA Model，看它怎麼成為整個組織共同的解題語言。

❚ 你的組織是否也有這些狀況

• 同樣的問題一再發生，卻始終找不到根本原因

• 跨部門溝通常常失焦，花了很多時間仍難有共識

• 改善方案開過會、寫過報告，最後還是無法落地

• 解題能力集中在少數人或特定部門，難以擴散到全公司

• 組織長期處在救火模式，經驗難以累積成資產

這些狀況的根源，多半不在員工不夠努力。

組織真正缺的，是一套跨部門、全員共用的問題解決語言。

❚ 這場講座會談什麼

市面上的問題解決方法已經很成熟，例如六標準差、8D，各有價值。但它們多半源於製造現場，一般企業組織不易直接學習套用，導入後往往只有少數人學得會。

這場講座，彭建文老師會帶你認識 PRA Model（Problem, Root cause, Action），一套「敏捷式的問題分析與解決」方法。

他會說明 P、R、A 各自代表什麼，並用有框架和沒框架的前後對比，讓你看見框架對解題的影響。最後談這套方法如何從組織的角度，帶動全公司用同一套語言看待問題。

❚ 講座結束後，你會帶走

• 認識 PRA Model 中問題、真因、行動的解題邏輯

• 看懂有框架和沒框架解題的差別，以及框架為什麼關鍵

• 判斷這套方法適不適合帶回你的部門或整個組織

透過這場講座，了解 PRA Model 的效益與教學方式，作為評估導入企業內訓的參考。

❚ 適合對象

本場直播講座特別適合：

• 負責教育訓練與人才發展的 HR 同仁與主管

• 企業各單位的主管，想提升團隊整體的解題能力

另外，如果你的公司已經在討論「導入 AI 相關」的培訓，這場講座也值得參加。

幫助你了解在導入之前，組織先建立一套共同的問題解決方法論作為基礎，才能真正發揮 AI 所帶來的效益。

❚ 活動流程

❚ 延伸閱讀

• 文章｜解鎖組織潛能！運用PRA Model驅動當責文化，打造企業永續競爭力

• 影片｜30年資深顧問楊鴻德：AI 時代沒有這個思考框架，你的提問力等於零｜EP251｜職場冰淇淋 Podcast