用「8D方法」建立解決問題的高績效團隊｜國際PJ法® 問題解決力（數位課程）

本課程淬取自台積電「8D問題解決法」與 20 年培訓輔導成功經驗，專為希望建立清晰、系統化思考邏輯的高效工作者設計。

帶你從根本上重塑解決問題的思維模式，將重複發生的無效努力，轉化為一套有邏輯、可複製的實戰方法，讓你在面對任何工作挑戰時，都能精準拆解、有效分析並徹底根除。

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* 課程介紹：提升解決問題的邏輯思考力

❚ 幫你擺脫無效努力，建立強者思維

透過 8D 方法的「8 大流程步驟」與「30 個詳細作法」，你將掌握一套被頂尖企業驗證的系統化解決問題思維，根除職場上最常見的思考誤區。

這是一條經過實戰驗證的路徑，能協助你突破以下困境：

 治標不治本，問題經常反覆發生 

你是否總在處理同樣的問題，卻無法徹底解決？

課程將引導你運用系統化工具拆解問題，釐清「異常型、改善型、課題型」三種問題的差異，精準分析根因，推動真正的持續改善。

 跨部門協作卡關，專案進度延誤 

當問題牽涉到跨部門溝通，是否常因缺乏共通語言而卡關？

8D 方法提供了一套標準化的解決機制與共同語言，讓你學會如何有效推進跨部門協作，提高問題處理效率。

 專業能力遇瓶頸，職涯發展受阻 

當專業技術走到極致，系統性的解決問題能力，便成為向上發展的關鍵。

本課程將強化你的問題分析能力，降低重工與決策風險，讓你從技術專家，升級為能解決複雜問題的關鍵人才。

以上三個職場痛點，本課程將透過一套被世界級公司驗證的思考體系，幫助你建立從「發現問題」到「預防再發」的完整邏輯鏈，帶動個人思考品質全面升級。

❚ 源於世界級企業的實戰精華

「用 8D 方法建立解決問題的系統思維」是融合全球領先企業的實戰方法論。最初由福特汽車完善，後經台積電依據其「持續改善（CIT）文化」進行改良，擴展其應用範圍。

曾在台積電負責推動持續改善的「彭建文」老師，基於豐富的企業輔導經驗，進一步優化與延伸，發展出更廣泛適用的「品碩創新 8D 方法」，具備三大特色：

• 全局分析、深入問題根源，避免流於形式化應對，讓每一次解決方案都具備長期價值。
• 將 8D 方法與台積電持續改善（CIT）機制融合，使問題解決不成為你的工作日常。
• 適用範圍不只研發製造、品質管理，可應用於流程優化、專案推動、決策管理等領域。

這套課程的設計核心，是將過去點狀、零散的思考習慣，重塑為一套「線性、可依循」的思考框架，將這套方法內化為你的成功思維，打造真正的「強者腦」。

❚ 課程設計與學習效益

這套課程專注於將「解決問題」從一門技術，升級為一種你內建的「思維系統」；透過 8 大流程、30 個詳細作法與 30 個對應工具的教學，重塑你解決問題的思考能力。

 課程關鍵步驟：

• 建立一套從頭到尾的系統化思考框架，避免分析遺漏或邏輯跳躍。
• 在每個步驟中，學習對應的關鍵工具，讓你學會運用分析工具，取代經驗式決策。
• 結合講師豐富的案例與實務演練，縮短從理論理解到實務應用的距離。
• 每集專注一個核心技術，易於吸收，方便你隨時查找複習。

 學習完成後，你將獲得四大效益：

更精準的問題解決力

透過 8D 方法的核心概念，學習如何找出問題根因，制定有效對策，避免相同問題反覆發生。

更高效的標準執行力

以系統化方法建立一致的解決架構，確保每次處理問題都有跡可循，提升個人解題效率。

更順暢的團隊協作力

以 8D 方法為共同語言，梳理協作問題、明確利害關係人期待，確保團隊高效溝通。

更持久的改善思考力

將問題解決融入日常管理，確保改善不只是短期行動，而是驅動你穩定成長的長期策略。

❚ 課程適用對象

這套「8D 問題解決法」為所有希望提升思考品質、強化職場競爭力的專業人士設計：

• 希望效法台積電問題解決能力的專業工作者，總是在處理無法徹底解決的問題。
• 負責專案執行與流程優化的專案經理，經常遇到跨部門協作卡關、專案進度延誤。
• 主管或內部培訓推動者，希望運用標準化問題處理機制優化團隊的解題思維。
• 工程師或技術專家，希望強化問題分析能力，在生產線或產品開發上突破瓶頸。
• 品質管理或持續改善的團隊，希望參考 CIT 案例，推動標準化改善流程。

❚ 課程學員回饋

專案經理

以前跨部門會議都在吵架，學了 8D 的 D1 跟 D2 後，我才知道如何定義問題、建立共識，現在會議都能聚焦，專案推進順利很多。

資深工程師

D4 的真因分析徹底改變了我的工作習慣。以前憑經驗猜兩三個原因，現在能有系統地列出三十幾個可能，再用數據驗證，不再做白工。

部門主管

最有用的是 D7 標準化。以前團隊的改善成果常因爲人員異動而消失，現在我知道如何把成功的經驗變成團隊 SOP，建立可傳承的資產。

品保專員

課程裡的工具矩陣很實用！我拿來分析客訴與產線異常，馬上就能找到對應的工具切入，後續的改善報告也因此更有說服力。

製造業課長

以前產線出問題，都只急著修好，結果沒多久又壞。學了 D3 的緊急防堵跟 D5 的永久對策後，才知道如何治標又治本，現在產線穩定很多。

內訓講師

公司一直想推動解決問題的文化，但沒有系統。這門課的 8D 框架就是最佳教材，我引進後，跨部門討論問題終於有了共通的語言和步驟。

行銷企劃

我以為 8D 只適用於工廠，但其實分析行銷活動失敗原因也超好用。光是 D2 的「問題描述」就讓我們團隊能精準定義問題，後續的覆盤檢討才真正有效。

人資主管

我們在評估人才時，很看重邏輯思維。這門課等於是為大腦安裝一套「解決問題的作業系統」，從直覺判斷，升級到有系統、有數據的分析模式，對整體人才發展非常有幫助。

❚ 學一套系統思維，是解決問題的開始

「用 8D 方法建立解決問題的系統思維」是你建構個人問題解決能力的最佳起點。它不像坊間課程只給你零散的工具，而是提供一套從 D1 到 D8 環環相扣的完整作戰地圖。

彭建文老師認為：「問題解決的能力，決定了你能帶領團隊走多遠！8D 方法是一種思維方式，當你能夠系統化地分析問題、找出根因，問題的壓力小了，成長的動力就會更大了。」

課程的最終目標，是讓你學完後不只得到一套技術，更是得到一個能跟隨你長久、強大的系統化思考能力。

加入彭建文老師的課程，一起學習「8D 方法」，成為推動企業進步的高效能工作者！