提升對話品質發揮影響力｜i-Coaching 問題陳述與回應力（數位課程）

你是否擁有出色能力，卻總因表達不佳而錯失機會？本課程專為解決此困境設計。透過「0.01 微調整法則」，你將學會利用零碎時間，對溝通方式進行微小卻關鍵的優化，讓每一次的表達都成為你職涯的助力，而非阻力。

❚ 本課程幫你克服表達困境

透過系統化的工具與方法，你能在短時間內掌握有效溝通的底層邏輯，快速應用於日常工作，解決以下三個最常見的表達痛點：

 有想法卻說不清，只能吃悶虧 

腦中思路混亂，開口就偏離主題，導致提案被拒絕、需求被誤解。 本課程的「GPS 邏輯表達工具」與「5W2H 分析法」，幫助你建立清晰的表達框架，讓想法有條理地輸出。

 對話沒重點，總被認為能力差 

報告或回覆時長篇大論，對方卻抓不到重點，甚至質疑你的專業能力。 透過「掌握問題的三要件」，你將學會精準傳達結論、事實與重點，讓每一次發言都簡潔有力。

 面對提問就腦袋空白，無法有效回應 

主管或客戶的犀利提問讓你瞬間語塞，不僅錯失表現機會，更顯得準備不足。 課程中的「深度傾聽五層次」將訓練你的即時反應，先聽懂問題，再精準回應，讓你從容應對任何挑戰。

以上三個職場溝通的常見困境，本課程將透過系統化的邏輯工具與心法，幫助你從根本上重建表達的結構與自信，讓你不再因為說不清楚而吃虧，而是能清晰地展現你的專業價值。

❚ 源於講師的真實淬鍊

這門課程的獨特之處，在於它源自企業培訓與輔導講師「侯籽名（安璐）教練」的親身經歷。她曾因心理因素長達六年無法開口說話，深刻體會溝通受阻的痛苦與無助。

正因為走過這段艱辛的道路，她將長期摸索與專業訓練的成果，轉化為一套系統化的方法，能深刻同理內向與不善言辭者的困境。

這門課不只是技巧教學，更是經過生命淬鍊的實證路徑，證明只要用對方法，任何人都能突破表達的障礙。

❚ 課程設計與學習效益

本課程專注於將溝通理論轉化為職場即戰力，透過 5 個核心單元，讓學習不只是概念，而是能立即使用的行為工具。

 課程關鍵步驟：

• 學習辨識問題核心，避免無效溝通
• 掌握結構化工具，建立你的邏輯表達框架
• 透過傾聽練習，提升回應的精準度與同理心
• 結合多種情境，將所學工具應用於日常會議與報告

 學習完成後，你將獲得四大效益：

 更具結構的邏輯陳述

不再是想到什麼說什麼，而是能帶著清晰的脈絡與目的進行溝通。

 更沉穩的即時回應

面對突發提問時，能穩定心態、聽懂問題，並做出有力的回應。

 更高的對話說服力

透過精準的表達與有效的傾聽，讓你的觀點更容易被他人理解與採納。

 更強的職場自信心

當溝通不再是你的短處，你將能更自信地展現專業價值，抓住每個機會。

❚ 課程適用對象

這套「問題陳述與回應力」課程，是為所有希望提升對話品質、放大職場影響力的專業人士設計：

• 需要對上級或跨部門進行重點報告，卻時常被認為「沒重點」的基層或中階主管。
• 具備專業技術，但在會議或提案時，難以將複雜想法有條理地說清楚的專業工作者。
• 在第一線面對客戶或主管的犀利提問時，容易腦袋空白、無法妥善回應的業務或專案人員。
• 渴望學習一套能立即上手的溝通工具，並將其應用於日常工作以提升效率的人。

課程中的 3 個邏輯工具與 2 套心法，就是你建立結構化表達能力的起點，幫助你告別表達劣勢，讓每一次發言都成為展現價值的機會。

❚ 課程學員回饋

產品經理

以前在跨部門會議上，我總被認為「講話沒重點」…學了「掌握問題的三要件」後，現在我每次發言都能直接切入結論與事實，溝通效率高非常多。

剛晉升的團隊主管

面對資深部屬的質疑，我常常腦袋空白。課程裡的「深度傾聽」幫了我大忙，讓我知道如何先穩住自己、聽懂問題，回應不再像以前那樣沒底氣。

資深工程師

我專業能力夠，但每次報告都講得坑坑巴巴。感謝課程的「GPS 邏輯表達工具」，它給了我一個清晰的框架，現在跟高層報告時，思路非常有條理。

行銷企劃

這門課最實用的地方在於工具化。以前滿腦子創意，提案時卻很混亂。現在用 5W2H 來整理想法，提案的邏輯性和說服力都提升了，案子也更容易過。

業務人員

時間真的很少，這門課長度剛好，而且教的方法能立刻用在客戶溝通上。特別是面對客戶的各種提問，現在更有方法應對，不再輕易被問倒。

❚ 你的專業價值，不該被不善表達所掩蓋

這門課程不提供複雜空泛的理論，只給你經過驗證、能立即上手的邏輯工具與心法。每一次的對話，都是一次微調 0.01 的機會；而每一次的微調，都在累積你的職場影響力。

改變，就從掌握有效「陳述」與「回應」的最小單位開始。跟隨侯籽名（安璐）教練的腳步，讓你的每一次開口，都成為價值的證明。